從七月開始，新加坡的 Grab 用戶需要更仔細地看時鐘了 因為該公司已宣布將把目前從司機到達取貨點到開始向客戶收費的 5 分鐘寬限期縮短至 3 分鐘。

在此外，客戶還應注意，在 3 分鐘寬限期結束後，司機每等待 5 分鐘，這家叫車公司將向其標準服務的用戶收取 3 新元的費用。 GrabCar Premium 用戶每等待 5 分鐘將支付 5 新加坡元。

Grab 網站上的這張表格顯示了他們各種服務的寬限期和等待時間費用明細。

在一些用戶 Grab 應用程序中出現的通知中(雖然不是我們的！)公司通過說：“更少的等待時間意味著更多的遊樂設施。”

社交媒體上的許多評論者抱怨新政策，其中一些人指出，當顧客等待司機時，Grab 不會做任何補償。